- Unieke geschenken en decoratie voor elk budget
- Openingsuren: dinsdag - zaterdag van 10:30 - 18:00 doorlopend
Menu
Annuleringstermijnen en terugbetalingen
Je stuurt een mail naar welkom@defeniks.be om een annulatie of tegoedbon aan te vragen. Hou rekening met 2-3 werkdagen voor je de bevestiging ontvangt via mail. De annuleringstermijn vangt aan op het moment dat je ons de mail gestuurd hebt en niet wanneer wij je mail lezen. Liefst geen extra mails of berichtjes via sociale media sturen met de vraag of wij het goed ontvangen hebben zodat we het ZEN kunnen houden 😉 Zorg dat je geen fouten hebt getypt in ons mailadres en dan komt het goed.
Wanneer kan ik annuleren?
- Minstens 14 kalenderdagen voor aanvang van de workshop: volledige terugbetaling. Je stuurt een mail met daarin de vermelding van je naam en voor welke workshop je wil annuleren. Wij zorgen dan voor de terugbetaling. Hou rekening met 3-7 werkdagen na onze bevestiging van je annulatie vooraleer het geld op je rekening staat.
- Minstens 7 dagen voor aanvang van de workshop: gedeeltelijke terugbetaling via een tegoedbon. Je stuurt een mail naar welkom@defeniks.be met daarin de vermelding van je naam en voor welke workshop je wil annuleren. Wij bezorgen je dan een tegoedbon voor een andere workshop t.w.v. 50% van het originele bedrag.
- Minder dan 3 dagen voor aanvang van de workshop: Je stuurt een mail naar welkom@defeniks.be met daarin de vermelding van je naam en voor welke workshop je wil annuleren. Wij bezorgen je dan een tegoedbon voor een andere workshop t.w.v. 20% van het originele bedrag.
Tegoedbon aanvragen voor een andere workshop
Je kan je inschrijving tot 5 dagen voor aanvang van de workshop kosteloos annuleren door te kiezen voor een tegoedbon.
Met deze tegoedbon kan je inschrijven voor een andere workshop die online staat OF wachten tot er een workshop georganiseerd wordt waar je interesse in hebt. De bon blijft 12 maanden geldig! Inschrijven voor een andere workshop doe je door een mailtje te sturen naar welkom@defeniks.be met de melding van je tegoedbon. Zolang er nog plaatsen beschikbaar zijn, zorgen wij voor jouw reservatie!
Tegoedbon - wat als de nieuwe workshop een andere prijs heeft?
Als je inschrijft voor een vervangende workshop en er een prijsverschil is, gebeurt het volgende:
- De nieuwe workshop kost meer: je betaalt het resterende bedrag ter plaatse bij aanvang van de workshop
- De nieuwe workshop kost minder: je kan het resterende bedrag uitgeven in de winkel wanneer je er bent voor de workshop. Bij afrekenen aan de kassa zal het resterende bedrag als korting in mindering gebracht worden!